В рамках договора о сотрудничестве между Гродненским государственным университетом имени Янки Купалы и Военной академией Республики Беларусь сотрудниками ЦУМ был проведен семинар «Развитие системы менеджмента качества в учреждении образования».

В проведении семинара принял также участие проректор по учебной работе и управлению качеством, кандидат физико-математических наук, доцент Юрий Эдуардович Белых. Он выступил на тему: «Роль и значение системы менеджмента качества в развитии учреждения образования» и «Система стратегического и оперативного планирования университета и структурного подразделения».

Опытом организации анализа деятельности и сбора данных для этого, включая анализ удовлетворенности потребителей и анализ результативности деятельности, поделилась начальник ЦУМ, кандидат философских наук Елена Леонидовна Разова.

Начальник отдела менеджмента качества ЦУМ, кандидат филологических наук, доцент Александр Семенович Смирнов рассказал об особенностях проведения внутренних аудитов в вузе; начальник аналитического отдела ЦУМ Юлия Анатольевна Федосова – о системе методики оценки удовлетворенности потребителей. ГрГУ имеет право на оказание консалтинговых услуг на основании удостоверения "О регистрации услуг по осуществлению консалтинговой деятельности в области создания системы управления на территории Республики Беларусь".