Основатели SplitMetrics Евгений Невгень и Максим Каменков рассказали об инвестициях, всемирно известных клиентах и глобальных планах старт-апа.
- Предложение Embria Ventures было первым для вас?
Евгений: Мы получали инвестиционные предложения от других компаний, которые были или сейчас являются нашими клиентами. То есть они сами пользуются нашим продуктом и понимают его ценность. Основатель Rovio предлагал нам финансирование для партнерства. Но мы отказались, потому что когда большая игровая компания инвестирует в продукт, которым пользуются все остальные игровые компании, у последних может возникнуть озабоченность насчет приватности данных.
Громкие кейсы и крупные клиенты
Нашим сервисом начали пользоваться многие крупные компании. Названия некоторых из них малоизвестны в Беларуси, так как они работают в США, но входят в число лидеров в своих отраслях.
С Rovio мы работаем уже около девяти месяцев – они были нашими early adopters. Между нашими компаниями уже установились доверительные отношения, и они позволили раскрыть некоторые детали кейса с Angry Birds 2, о котором написал VentureBeat.
По результатам тестов Angry Birds 2 мы увеличили конверсию их посадочных страниц на 13%, а это миллионы пользователей и, соответственно, миллионы долларов прибыли.
Мы также недавно публиковали совместный с компанией Bamboo Apps кейс для брендированной мобильной игры ŠKODA Little Driver App. Результаты тестирования показали, что простая смена порядка скриншотов может повлиять на конверсию: первый скриншот должен передавать суть игры, потому что не все пользователи посмотрят второй и только единицы прочтут описание.
Есть ли разница в работе с компаниями из разных отраслей?
Евгений: В первую очередь мы работаем с игровыми приложениями. Они лучше других понимают ценность такой оптимизации, у них самые большие бюджеты для привлечения пользователей, для закупки рекламы. Принцип работы с компаниями из разных отраслей не очень отличается, но советы нашим клиентам мы даем разные.
У нас накопилась экспертиза о том, как должна выглядеть страничка в App Store для разных типов приложений. У нас есть еще один интересный кейс с российским Tinkoff Bank. Они сделали приложение Money Talk – мессенджер для перевода денег. Тестирование еще в процессе – они проверяют различные варианты позиционирования. Например, тестируется такая ситуация: компания обсуждает, какой подарок сделать одному из своих друзей на день рождения, и сразу же собирает деньги. И еще один вариант — общение родителей с детьми: пока дети учатся, родители переводят им деньги на проживание и учебу, а потом взрослые дети поддерживают родителей.
Экономим время и нервы менеджеров
Максим: Очень много отзывов приходит от менеджеров, которые раньше тратили уйму времени на переговоры и обсуждение иконок и скриншотов. Сейчас при помощи SplitMetrics они тестируют выбор и принимают решение гораздо меньшими усилиями. Мы экономим деньги клиента не только с точки зрения оптимизации конверсии, но и с точки зрения оптимизации рабочих процессов, а это время и нервы менеджеров.
Евгений: Мы хорошо общаемся с компанией Wargaming и их отделом мобильного маркетинга. Недавно случайно встретились с их руководством, которое выразило нам благодарность за то, что наше приложение облегчило им жизнь.
Когда у компании есть офис в США, ей больше доверяют
Евгений: У нас в минском офисе – 6 человек, еще 4 человека работают удаленно. И как раз сейчас мы хотели бы нашу команду немного увеличить. Это связано и с получением инвестиций, и с новыми направлениями развития компании. У нас очень амбициозные цели, очень много идей.
Сейчас нам нужны дизайнер, бэкэнд-разработчик, который силен в аналитике и работе с большими объемами данных, iOS-разработчик и специалист по продажам c хорошим английским. Последних очень сложно найти в Беларуси, но у нас получилось найти одного хорошего специалиста, и мы верим, что сможем найти еще.
Мы открываем офис в Сан-Франциско, потому что большинство наших клиентов находится в Кремниевой долине и с ними намного проще общаться, находясь в их временной зоне и имея возможность зайти друг к другу в офис. Кроме того, когда у компании есть офис в США, ей больше доверяют.
У нас достаточно много клиентов из Азии, активно осваиваем этот регион. Открывать офис пока не будем, но уже ищем там специалистов по продажам. Наши специалисты хорошо говорят по-английски, но иногда также нужно хорошо знать менталитет клиента. Мы нанимали специалиста по продажам из Японии и записали целый конспект о том, как правильно продавать продукт в этой стране. Там своя культура и свои подходы, которые для нашего менталитета непонятны.
Вся эта история намного больше, чем просто тестирование лендингов
- Расскажите подробнее о новых идеях и целях SplitMetrics.
Евгений: Наша цель – построить платформу для мобильных маркетологов, которая поможет им увеличивать количество и качество установок. A/B-тестирование лендингов – это конкретная прикладная идея. Но компаниям, которые занимаются разработкой и паблишингом мобильных приложений, нужно получать больше денег и больше трафика. И мы позиционируем себя как инструмент по увеличению органического трафика для мобильных приложений.
Раньше маркетологи закупали рекламу и трафик, база росла – все было хорошо. Но сейчас трафик становится все дороже, в США цена может достигать 4 долларов за установку. Поэтому мы строим такое решение, которое позволит мобильным маркетологам более разумно использовать ресурсы и более качественно наращивать аудиторию.
Максим: Лендинги – это одна из частей, из которых состоит продвижение и оптимизация приложения. Это часть, с которой мы начали. Помимо этого, существует много других механик, которые мы впоследствии добавим. Вся эта история намного больше, чем просто тестирование лендингов.
Поведенческие паттерны
- Насколько большие различия в поведении пользователей из разных стран?
Евгений: Кардинальные. Главное в том, что разные группы пользователей ведут себя по-разному. И наша цель – изучать и анализировать поведение этих групп.
Максим: Такие общие паттерны в поведении было бы очень интересно проанализировать. Это можно обернуть в область machine learning: что показать людям, чтобы они вели себя определенным образом. Это, конечно, очень круто, и нужно очень много времени, чтобы до этого дойти.
Евгений: Наша итоговая цель – разработать систему, которая сама понимает, как ведут себя разные пользователи в разных условиях. Мы пытаемся понять, когда, кому и что предложить.
Справка
SplitMetrics – это сервис для A/B-тестирования иконок и скриншотов в App Store и Google Play. Сервис создает специальные посадочные страницы, на которых иконки одного и того же приложения немного отличаются. На эти страницы нагоняется релевантный трафик, и спустя какое-то время можно узнать, какие иконки самые «продающие». При этом даже можно определить, к примеру, что в Беларуси лучше всего работает красная иконка, а в Германии зеленая. И в итоге найти «священный Грааль» – наиболее эффективную комбинацию иконки, скриншотов и описания приложения.
Со всеми новостями факультета математики и информатики можно ознакомиться здесь.
Гродненский государственный университет имени Янки Купалы